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服务解决方案

伊顿电源 "三大服务解决方案" 覆盖数据中心全生命周期服务。

   E •无忧

针对伊顿设备提供续保服务、现场应急响应、定期巡检维护等维保服务方案,客户根据设备具体状况可以灵活配置,定制出适合自身业务需求的服务方案。

维保服务

维保服务是产品保修期结束后继续为伊顿设备提供持续的基础保障服务,包含备件、人工及差旅等核心服务要素的约定,伊顿会根据上门响应时效、巡检维护要求等内容和承诺提供高质量保障服务,选择适合的维保服务方案是获得最佳性价比和降低停机风险的关键要素。点击查看彩页

延保服务

延保服务是随新机器一起购买延长设备保修期的服务,延保期内客户享受与标准保修期内相同的服务承诺与服务响应时间。价格优惠的同时也能保证原厂服务无缝衔接。

信封服务

很多客户都在使用伊顿品牌80kVA以下UPS设备,为了让合作伙伴更便捷的将伊顿服务分享给我们的客户,让最终使用者享受到伊顿高品质的原厂维保,伊顿提供“预售型维保信封”服务产品,具有服务内容标准化、注册即生效等特点,标准服务内容及合约条款全部在伊顿官网公示,在伊顿公众号注册后即可轻松享受到伊顿原厂服务保障。点击查看彩页

巡检服务

巡检维护保养工作是保证UPS 等基础设施设备持续、安全、可靠运行十分必要的手段。伊顿所提供的巡检维护计划是周期性工作,根据设备所处数据机房的维护时间节点进行安排。伊顿的维护保养服务专业性很强,由经过充分培训并具有专业资质的伊顿工程师执行,针对停机等风险提前准备风险预案及保护,按照标准规范操作,避免检查和维护的遗漏。

响应时间升级

更好解决客户现场问题,对维保/ 质保期内故障设备处理提供更加快速、灵活的现场响应时间升级方案,伊顿始终将客户满意度放在首位,提供及时、高效、有保障的上门反应机制。

现场技术服务

针对需要安装督导、配合测试、应急演练、技术交流、项目协调等工程师上门的客户,解决客户现场实际问题。

现场备件寄存

为了提高现场备件的及时性,保障设备快速修复,提供用户现场备件管理服务,包括备件规划、跟踪、运输、检查和更换,以确保备件在需要更换时处于良好状态。

保外维修服务

保外维修主要适用于大中型 UPS 产品,用户可以联系伊顿客户服务中心,服务中心会指派接受过培训的服务工程师到达现场,对电气或电池相关问题进行检测和维修,按现场使用备件情况结算维修备件及人工费用。

包干维修服务

适用于申请费用流程过长,希望一次性确认好价格。用户可以联系伊顿客户服务中心,服务中心会指派接受过培训的服务工程师到达现场,对电气或电池相关问题进行检测和维修,按照约定价格进行结算,包含维修备件、服务费、交通费、其他费用。

专业服务报告

伊顿现场服务诊断报告包括现场勘察、原厂专家的技术分析、元器件的8D分析、提供改善措施或解决方案,以技术咨询报告的形式提供给用户。提供更有针对性的专业建议和现场改善措施,使客户现场设备更加健康可靠的运行。

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Battery - orange icon   E •动力

针对数据中心基础设施供配电系统及伊顿关键电源设备。在设备生命周期关键时间节点进行有计划主动性维护调优,高性价比的E动力服务解决方案,可提升客户供配电系统的健康水平。

伊顿生命周期拓展服务(SLEP)

伊顿针对长时间运行的伊顿关键电源设备提供了周期性部件更换、模块再生及现场再造等多层次的维护优化解决方案,有效降低元器件老化带来的设备故障风险。高性价比的优化服务既能确保客户关键设备的健康运行,又尽可能地延长了设备的使用寿命。点击查看彩页

汰旧换新服务方案

是系统整体升级改造的综合解决方案,利用在电气领域的专业技术及全球成功案例,汰旧换新服务解决方案使用高效率、高性能的机型,替换年限过高的伊顿和第三方设备,并提供旧系统评估割接+新系统安装调试+原有系统升级改造一站式服务方案,确保项目顺利实施,伊顿拥有经验丰富的服务技术团队是客户系统顺利升级的有利保障,让客户充分享受高品质服务。

供配电系统调优服务(ESS)

在不降低供电可靠性的前提下,高性价比的优化服务既能确保客户关键设备的健康运行,又尽可能地延长了设备的使用寿命,最大限度地减少用户的运行成本,最大程度地响 应低碳环保!点击查看彩页

伊顿电池服务方案

伊顿针对客户电池使用多年后,因各种原因不了解电池运行状态,提供电池检测服务、电池安装/更换服务、电池监控服务、电池换新服务等,避免产生额外的供电中断的风险,造成不必要的经济损失。点击查看彩页

供配电系统改造服务

伊顿助力客户打造绿色低碳数据中心,提供不同改造服务方案,降低PUE,提升设备效率,帮助企业实现业务目标和双碳目标双赢。包括伊顿储能低碳方案、伊顿扩容改造方案、铅酸换锂 电服务方案等。

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   E •专家

伊顿电源在数据中心场地服务上也拥有丰富的经验,可以为各种类型的数据中心场地提供360°风险评估服务、环境治理服务、场地认证服务、现场运维及管理等多种场地服务解决方案,更好地服务数据中心TCO和ROI的整体优化。

场地认证服务

伊顿电源与专注于TIA-942认证的EPI公司结成战略合作伙伴,将真正的全球数据中心设计与建造标准TIA-942分享给中国客户,并提供专业的认证与咨询服务。在数据中心运维管理领域,伊顿电源提供DCOS运维管理国际标准的认证与咨询服务,DCO标准将数据中心运维分为11个学科,按照五级成熟度模供判定与认证,帮助数据中心持续改善,不断提升运维管理水平。点击查看彩页

场地评估服务

数据中心维护过程中存在安全风险,定期进行风险评估是数据中心理性运营、科学运营的明智之选。伊顿电源利用在数据中心基础设施领域的丰富经验,全面评估设计架构带来的潜在运行风险、实际运行过程中的风险、运维体系与能力影响的风险。并提交评估结果、风险等级以及整改建议和应对措施,帮助客户提前发现系统隐患,规避潜在风险。点击查看彩页

场地运维管理

数据中心场地基础设施运维外包范围:电气、暖通、消防、安防以及弱电五大设施系统,根据业主运维分包范围,伊顿电源提供运维驻场人员和设备维保服务方面的服务。且拥有专业的服务人员/培训优势、运维标准化、运维自动化等优势,满足数据中心日益增长运维服务的需求。点击查看彩页

环境治理服务

机房内的气态污染物会对服务器、硬盘和其他电子元器件造成腐蚀损坏,降低其可靠性,为了防止气体污染对数据中心造成的危害并判定这种腐蚀的程度,业内通常使用“先检测、后处理、再检测”的循环处理方法。伊顿愿意配合客户对现场进行环境调查,来进一步确定空气污染的来源,并根据检测结果制定进一步的现场环境改善措施,通过成功实施环境检测和控制方案,可以为机房提供一个洁净安全的运行环境。点击查看彩页

专家培训服务

伊顿电源提供场地运维、操作与电气及相关基础设施系统管理培训课程,邀请国内行业一流专家作为讲师,帮助数据中心运维、管理人员熟悉突发事件处理流程及应急预案,掌握数据中心日常运维和管理流程、规章及关键点。数据中心设计与结构、运维管理培训,以国际上广受好评的“EPI 数据中心管理培训课程”为基础,通过考试获取国际认可证书,帮助数据中心从业人员增强职场竞争力。点击查看彩页

 

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